14:20 — Обновление парка ИСУ и исполнение требований законодательства: дорогая необходимость
или возможность ИТ-рынка? Кирилл Дятлов
14:40 — Клиентоориентированность на примере личного кабинета для абонентов b2b. Евгения Некрасова
15:00 — Нам нужен биллинг! Опыт внедрения ПАО Кузбассэнергосбыт. Андрей Зейц
15:20 — Как отличить хорошего подрядчика от плохого? Дмитрий Соломатин
16:00 — Перерыв
16:15 — Панельная дискуссия
16:55 — Перерыв/Нетворкинг
17:10 — Искусственный интеллект: перестать бояться и начать пользоваться. Александр Рыжков
17:30 — Как речевая аналитика помогает удержать абонента В2В. Кулюкина Елена
17:50 — Никаких бумажек, только ЭДО! Подписание документов физических лиц в электронном формате. Максим Рыльцев
18:10 — Документооборот для клиента и сокращение издержек. Билобровец Кирилл и Маринова Ольга